شرایط همکاری و خدمات
این صفحه چارچوب عمومی همکاری را توضیح میدهد؛ قرارداد اختصاصی هر پروژه در صورت تعارض اولویت دارد.
مشاوره اولیه
جلسه یا بررسی اولیه برای شناخت مسئله رایگان است. تحلیل تفصیلی، مستند فنی یا طراحی اختصاصی میتواند پس از اعلام هزینه انجام شود.
قرارداد و دامنه کار
امکانات، خروجیها، زمانبندی، مسئولیتها و معیار تحویل پیش از شروع در پیشنهاد یا قرارداد ثبت میشود. درخواست خارج از دامنه پس از برآورد جداگانه اجرا خواهد شد.
پرداخت
مبلغ پروژه بهطور معمول در دو مرحله دریافت میشود: ۵۰٪ هنگام شروع و ۵۰٪ هنگام تحویل نهایی. شروع کار منوط به ثبت پیشپرداخت و تأیید دامنه پروژه است.
تحویل و همکاری مشتری
مشتری مسئول ارائه بهموقع محتوا، دسترسیها و تأییدهاست. تأخیر ناشی از نبود این موارد میتواند زمان تحویل را تغییر دهد. مالکیت و دسترسیهای نهایی مطابق قرارداد منتقل میشود.
پشتیبانی
رفع ایرادهای مرتبط با کدنویسی تحویلشده تا سه ماه رایگان است. تغییر امکانات، تولید محتوا، سئو، بروزرسانی و توسعه جدید جزو رفع اشکال نیست، اما برای مشتریان قبلی با شرایط و تخفیف همکاری ارائه میشود.
ارتباط و پاسخگویی
پاسخگویی در روزهای کاری از ساعت ۸ تا ۱۸ انجام میشود. درخواستهای خارج از این بازه در اولین زمان کاری بررسی خواهند شد.