لغو و بازپرداخت خدمات
قواعد عمومی پروژههای مشاوره، طراحی و توسعه؛ شرایط اختصاصی قرارداد هر پروژه اولویت دارد.
مهلت لغو اولیه
مشتری میتواند حداکثر تا دو ساعت پس از ثبت پیشپرداخت و پیش از آغاز عملیات اجرایی، درخواست لغو را از مسیر رسمی شرکت ثبت کند. بازپرداخت پس از تطبیق پرداخت و کسر هزینه بانکی احتمالی انجام میشود.
پس از مهلت لغو
پس از دو ساعت، پیشپرداخت به دلیل رزرو ظرفیت، برنامهریزی منابع، تحلیل و زیان ناشی از توقف همکاری قابل بازگشت نیست؛ مگر اینکه قرارداد اختصاصی یا توافق کتبی دیگری وجود داشته باشد.
لغو از طرف شرکت
اگر شرکت پیش از ارائه خدمت قادر به انجام تعهد نباشد، مبلغ مربوط به بخش انجامنشده بازگردانده میشود. میزان کار انجامشده و خروجی قابل تحویل مستند خواهد شد.
روش درخواست
درخواست باید همراه نام سفارشدهنده، شماره تماس، شناسه پرداخت و موضوع پروژه از فرم تماس یا شماره رسمی شرکت ارسال شود. نتیجه بررسی از همان مسیر اعلام خواهد شد.